Kundservice
Retur & byte
Vill du returnera eller byta en vara? Mejla oss på info(a)afterskiteamsweden.se och ange:
- Namn
- Ordernummer
- Vilken eller vilka varor det gäller
- Om du önskar retur eller byte
Du har 14 dagar från det att du mottagit din order på dig att meddela oss att du vill returnera den.
Returer som skickas tillbaka efter returperioden utan överenskommelse med oss godkänns inte. Om en sådan retur ändå skickas till oss kan du få tillbaka varan mot en ny fraktkostnad på 59 kr.
Returfrakt & storleksbyte
Som liten webbutik har vi tyvärr inte möjlighet att stå för returfrakten. Du ansvarar därför själv för kostnaden att skicka tillbaka varan.
Vill du byta storlek skickar vi däremot den nya storleken till dig utan extra fraktkostnad.
Så skickar du din retur
Packa varan ordentligt i en lämplig förpackning och bifoga information om namn och ordernummer.
Skicka returen till:
Liftwaffe AB
c/o Rundqvist
Tornvägen 4
438 34 Landvetter
Vi rekommenderar att du skickar returen spårbart och sparar ditt inlämningskvitto tills returen är behandlad. Du ansvarar för varan under returtransporten, så packa produkterna väl för att undvika skador.
När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet via samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits. Om produkten eller förpackningen är använd eller skadad förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning.
Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket inom den tid som anges av fraktbolaget skickas det tillbaka till oss och ordern annulleras. En avgift på 59 kr dras då från återbetalningen för att täcka returfrakten från PostNord.
Internationella returer
Vid internationella returer ska paketet märkas "RETURNED GOODS" för att undvika onödiga tullavgifter. Vi ansvarar inte för eventuella tullavgifter som uppstår på returförsändelsen.
Frågor om retur?
Kontakta oss på info(a)afterskiteamsweden.se så hjälper vi dig.
🇳🇴 Norske kunder
Vi är VOEC-registrerade hos norska Skatteetaten.
Les mer om VOEC og kjøp fra utlandet här.
Allmänna villkor för Afterskistore.se
Tack för att du handlar hos Afterskistore.se! Nedan hittar du de villkor som gäller för ditt köp. Här finns information om bland annat beställning, priser, betalning, leverans, ångerrätt, reklamation och garanti. Har du några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.
1. Allmänt
Dessa allmänna villkor ("Allmänna villkoren") gäller när du som kund ("Kunden" eller "du") gör ett köp från Afterskistore.se, som drivs av Liftwaffe AB ("Företaget", "oss" eller "vi").
Genom att genomföra ett köp bekräftar du att du är minst 18 år eller har din förmyndares tillstånd samt att du accepterar dessa Allmänna villkor. Du bekräftar även att du har tagit del av informationen om hantering av personuppgifter och cookies.
Vi säljer våra produkter till flera länder. Beroende på var du bor kan tvingande lokal konsumentlagstiftning gälla. Ingenting i dessa villkor ska uppfattas som en begränsning av dina lagstadgade rättigheter om tillämplig lagstiftning ger dig större rättigheter än vad som anges här.
Alla beställningar, köp och transaktioner görs mellan Liftwaffe AB/Afterskistore.se och Kunden. Den e-handelsplattform som används för webbplatsen är endast plattformsleverantör och är inte part i köpeavtalet.
2. Beställningar
När du mottar en orderbekräftelse från oss innebär det att din beställning har accepterats och att ett köpavtal har ingåtts. Vi rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen för eventuell framtida kontakt med oss.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en order, exempelvis om felaktiga kunduppgifter har lämnats eller om den beställda produkten är slutsåld. Om vi annullerar en redan betald order återbetalas det belopp du har betalat.
Om en beställd produkt är slutsåld försöker vi, när det är möjligt, informera dig om likvärdiga alternativ. Alla beställda produkter förblir vår egendom tills fullständig betalning har mottagits.
3. Kunduppgifter
Du ansvarar för att de person- och kontaktuppgifter du lämnar till oss är korrekta och fullständiga. Om kundkonto eller inloggningsuppgifter används ansvarar du för köp som görs med dessa uppgifter.
Förvara därför dina inloggningsuppgifter säkert och kontakta oss om du misstänker att någon obehörig har fått tillgång till dem.
4. Priser och avgifter
De priser som anges på Afterskistore.se gäller för beställningar som görs via webbplatsen. Alla priser anges i den valuta som visas på webbplatsen och inkluderar moms där detta är tillämpligt.
Frakt- och eventuella betalningskostnader tillkommer om inget annat uttryckligen anges. Dessa kostnader visas i samband med beställningen.
Beroende på vilket land du befinner dig i kan lokala avgifter såsom valutaväxlingsavgifter, kortavgifter, moms eller tullavgifter tillkomma. Kunden ansvarar för sådana avgifter om inget annat anges.
5. Kampanjer och specialerbjudanden
Vid vissa tillfällen kan vi erbjuda särskilda villkor för vissa produkter eller kampanjer, exempelvis rabatterade priser, förlängd ångerrätt, kostnadsfri retur eller andra tillfälliga erbjudanden.
Sådana villkor gäller endast under den period och för de produkter som anges i erbjudandet. När kampanjen eller erbjudandet har upphört gäller återigen dessa ordinarie Allmänna villkor.
6. Frakt och leverans
Produkter som finns i lager levereras vanligtvis inom 1–3 vardagar. Uppskattad leveranstid kan anges i samband med beställningen eller i orderbekräftelsen.
Om leveransen blir försenad försöker vi informera dig. Om en leverans försenas med mer än 30 dagar och förseningen inte beror på dig har du rätt att annullera beställningen.
Beroende på vald fraktmetod kan du behöva hämta paketet på ett utlämningsställe. Paketet måste hämtas inom den tid som anges av fraktbolaget.
Ej uthämtade paket: Om paketet inte hämtas ut i tid och därför returneras till oss annulleras ordern. En returfraktavgift på 59 kr dras från återbetalningen för att täcka kostnaden för returfrakten.
7. Ångerrätt
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit produkterna. För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar.
Meddelandet ska innehålla namn, kontaktuppgifter, ordernummer samt vilka produkter du vill returnera. Kontakta oss på info(a)afterskiteamsweden.se.
Efter att du meddelat oss ska produkterna returneras till oss utan onödigt dröjsmål och inom den tid som följer av gällande konsumentlagstiftning. Du står själv för returfrakten om inget annat har överenskommits.
Du ansvarar för produkternas skick under returtransporten. Packa därför varorna ordentligt och, när det är möjligt, i sin ursprungliga förpackning.
Återbetalning vid ångrat köp
När du ångrar ett köp återbetalar vi det belopp du har betalat för de produkter som omfattas av returen. Vid retur av en hel order återbetalas även kostnaden för vår billigaste standardleverans till dig i den utsträckning detta krävs enligt gällande konsumentlagstiftning.
Har du valt en dyrare leveransmetod, exempelvis expressfrakt, återbetalas inte merkostnaden för denna. Om endast delar av ordern returneras återbetalas normalt inte den ursprungliga fraktkostnaden.
Vi kan göra avdrag för produktens värdeminskning om produkten har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Återbetalningen görs så snart som möjligt och i enlighet med gällande lagstiftning. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.
8. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte i samtliga situationer. Undantag kan bland annat gälla:
- Varor som har tillverkats efter kundens instruktioner eller på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel.
- Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.
- Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan returneras och där förseglingen har brutits.
- Varor som efter leverans har blandats med andra varor på ett sådant sätt att de inte kan skiljas åt.
- Förseglade ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram där förseglingen har brutits.
- Enstaka nummer av tidningar eller tidskrifter.
- Digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium när leveransen har påbörjats efter kundens uttryckliga samtycke och kunden godkänt att ångerrätten därmed upphör.
- Tjänster som har utförts helt efter kundens uttryckliga samtycke och där kunden godkänt att ångerrätten upphör när tjänsten är fullgjord.
- Varor eller tjänster vars pris beror på svängningar på marknaden som vi inte kan kontrollera.
- Vissa fritidsaktiviteter, kulturevenemang, sportevenemang, boenden, transporter, catering och liknande tjänster som ska utföras på en bestämd dag eller under en bestämd period.
9. Garanti och reklamation
Vissa av våra produkter kan omfattas av särskilda garantier. Information om dessa anges i så fall på webbplatsen eller i samband med produkten.
Våra eventuella garantier omfattar tillverkningsfel och gäller inte fel som uppstår på grund av ändringar, ombyggnad eller annan modifiering av produkten efter köpet.
Utöver eventuell garanti har du rätt att reklamera produkter enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Om du upptäcker ett fel på en produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt.
Ange namn, kontaktuppgifter, ordernummer, vilken produkt reklamationen gäller samt en beskrivning av felet. Vi kan även be dig skicka bilder som visar felet. Kontakta oss på info(a)afterskiteamsweden.se.
Reklamationer hanteras enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Om produkten bedöms vara felaktig ansvarar vi för de kostnader som enligt lag ska bäras av oss i samband med reklamationen.
Eventuell återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.
10. Ansvarsbegränsning
I den utsträckning tillämplig lagstiftning tillåter är vårt ansvar begränsat till direkta skador. Vi ansvarar normalt inte för indirekta skador såsom inkomstbortfall eller liknande, såvida inte annat följer av tvingande lagstiftning.
Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
11. Immateriella rättigheter
Afterskistore.se och webbplatsens innehåll ägs av oss eller våra licensgivare och skyddas av tillämplig immaterialrättslig och marknadsrättslig lagstiftning.
Detta omfattar bland annat varumärken, företagsnamn, produktnamn, bilder, grafik, texter, design, layout och produktinformation.
Materialet får inte kopieras, publiceras eller användas kommersiellt utan vårt skriftliga godkännande, om inte annat följer av lag.
12. Reservation för fel
Vi reserverar oss för eventuella fel på webbplatsen, exempelvis skrivfel, felaktiga produktbeskrivningar, felaktiga tekniska uppgifter, felaktiga priser eller felaktig lagerstatus.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel samt att uppdatera information på webbplatsen.
Produktbilder är illustrativa. Färger och detaljer kan exempelvis uppfattas olika beroende på skärm och andra tekniska förutsättningar.
13. Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera dessa Allmänna villkor vid behov. De villkor som gäller för ditt köp är de villkor som var tillämpliga när beställningen genomfördes, med hänsyn till vad som följer av tvingande lagstiftning.
14. Lagval och tvist
Om en tvist uppstår försöker vi i första hand lösa den tillsammans med kunden. Vi strävar efter att följa beslut och rekommendationer från relevanta konsumentskyddsmyndigheter.
Tvister avseende dessa villkor ska hanteras enligt tillämplig lagstiftning och av behörig domstol. Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte av dessa villkor.
Kontakt
Har du frågor om ditt köp, en retur eller reklamation är du välkommen att kontakta oss:
Afterskistore.se / Liftwaffe AB
E-post: info(a)afterskiteamsweden.se
Liftwaffe AB
MOSSLANDA MELLOMGÅRDEN 4
524 93 Herrljunga
Tack för att du handlar hos Afterskistore.se!